Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland, in alle EU-Mitgliedstaaten, sowie Großbritannien, Norwegen und die Schweiz. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschland: € 6.49
Versand innerhalb der EU: € 13.99
Internationaler Versand außerhalb der EU: € 19.99
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand innerhalb Deutschland: ca. 2-5 Werktage
Versand in andere EU Länder: ca. 2-8 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nur in die EU-Mitgliedstaaten sowie Großbritannien, Norwegen und die Schweiz. In andere Länder ist ein Versand aktuell nicht möglich.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter kundenservice@roggemannmodellwerk.com.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter support@roggemannmodellwerk.com, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Adresse für Rücksendungen ist:
Roggemann Modellwerk Rücksendungen
Diakonische Betriebe - Industrielle Dienstleistungen
Eichenweg 3
38518 Gifhorn
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel sollten entweder in der Originalverpackung, oder einer qualitativ-gleichwertigen Transportverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.